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为了提高小区物业管理的服务内容、质量及水平，提升小区住户的幸福指数，特做如下问卷调查，敬请配合并提出宝贵意见。在选好的序号前打“√”。
1.物业基本情况
（1）您所在小区是否已成立业主委员会
A.已成立 B.没成立 C.不了解
（2）您所在小区物业管理模式是
A.外聘专业物业公司管理 B.业主自营式物业管理 C.房产公司负责管理
（3）您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同
A.签订 B.未签订 C.不了解
（4）您对物业公司服务的总体满意度
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
（5）、您认为您坐在小区的管理规范吗？
A很规范， B有些问题不能及时解决 C解决问题无据可依 D很不规范
(6)有无日常物业管理内容及服务标准
A未制定 B有内容标准未公示 C未按内容和标准执行 D不清楚
2.房屋的使用、维修、养护
（1）物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？
A.非常及时 B.比较及时 C. 一般 D.不及时 E.非常不及时
（2）您对维修人员的维修质量是否满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
（3）您对小区物业工程维修的收费标准是否满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
3.公共设施
（1）物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意、
（2）物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
4.清洁卫生
（1）您对小区公共楼道、小区内道路及绿化带内的保洁工作是否满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
（2）物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？
A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时
5.车辆行驶及停泊
（1）车场管理员车辆管理的工作是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
（2）停车场、行车路线标识是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
（3）车辆停放有序是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
6.治安管理
（1）小区是否发生过安全事故？
A没发生过 B偶尔发生 C经常发生
（2）小区的安全事故都有哪些？
A盗窃 B殴打伤人 C动物伤人 D火灾 E其他
（3）小区突发事件情况处理怎么样？
A非常及时迅速 B比较及时 C比较慢 D拖拖拉拉
(4) 您对保安人员的仪容仪表及服务态度是否满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
(5) 物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？
A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时
7.物业费用
（1）您每月每平方缴纳的物业费用是多少？
A.0.5 --0.8 元 B.0.9--1.2 元 C.1.3--1.6元 D.1.7—2.0元 E 2.1元以上
（2）物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示
A.有 B.没有 C.不清楚
（3）物业有无多收费、乱收费现象
A.有 B.没有 C.不清楚
（4）您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距
A.有 B.没有 C.不清楚
（5）如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗
A、愿意 B、不愿意 C、无所谓 D、对物业失去信心
8.其它内容
（1）、您了解与物业管理相关的法规政策吗?(例如:《物业管理条例》、《物权法》)
A非常了解 B比较了解 C完全不了解 D没听说过
（2）如果您遇到物业纠纷，您通常采取何种方式解决问题。
A求助政府 B向业主大会申诉 C直接与物业公司理论
D不做声，但在其他方面与物业公司对着干 E其他
（3）您所在住宅小区引发的矛盾主要原因有哪些?
A房地产开发单位遗留问题 B无实用的法律可依
C物业管理单位服务质量不高 D部分业主不服从管理
（4）您认为物业管理企业服务质量不高的原因是？
A管理机制问题 B管理水平问题 C服务人员素质低 D缺乏资金运作
9、您对小区推行物业管理有何更好的建议和意见？
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本县的小区居民可以自行下载（或复制）本调查问卷，填好后用邮件发给我们调研组。
我们的邮箱：517186286@qq.com
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