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现代网络、通讯业务的迅猛发展，给人们的生活带来了极大的方便，随着市场交易形式的多元化和交易方式的快速变化，既给广大消费者带来了便捷，同时，又呈现出大量的消费纠纷。新年伊始，网络、电话购物申诉举报案件逐渐上升，成为新的消费申诉热点，因证据的保存和管辖区的限制，维权难度很大。在第24个“3·15”国际消费者权益日来临之际，湖南省永州市工商局12315指挥中心向广大永州市民发出消费警示：高度警惕网购陷井！
陷阱一：打款送货 骗取钱财
一武警战士通过网络广告看中了一款标价402元的手机，于是按网络上的购物要求，向声称在广东的某公司汇去了200元预付款。几天后，该公司来电要求将余款付清便可以马上送货上门。这时，清醒过来消费者要求公司将货送到后再付清余款，公司不答应，消费者要求退款未果，于是向工商部门12315进行申诉，消费者能提供的证据仅为网页、电话号码和腾讯QQ号。
该案例为赤裸裸的欺诈行为，被申诉方的经营主体资格、具体地址不祥，给了消费者一个深刻地教训。
陷阱二：电视购物 货到付款
江华瑶族自治县涛圩镇邓加寨村民鸥代允向12315申诉，称其通过电视购物广告订购了2台诺基亚可视手机，价值2800元，但是收到的却是两台廉价手机，货款已在取包裹时被要求先汇款再验货。12315工作人员立即向邮政速递营业部下发询问通知书，要求暂停汇款，第一时间为消费者追回损失。
该案例是消费者警醒早，及时发现了问题，通过工商部门12315及时进行了维权。
陷阱三：张冠李戴 连环下套
电视购物经营者一般委托快递公司或物流公司送货并由其代收货款，按照相关规定，如果消费者不先交齐货款，就不能打开包装验货。当消费者付款拆开商品包装后，发现货物本身存在质量问题或与所定货物型号、款式、数量不符时，经营者便以发错货或者消费者追加货款补新款商品为由，一步步将消费者套入精心设下的连环骗局。
12315提醒广大消费者：尽量不选择先汇款、后收货的商品交易方式。如果使用电话或网上购物，要谨慎选择货到付款或第三方监控的付款方式，如使用支付宝等。注意索要并保管好发票或有效购物凭证。
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