春运了，针对今年春运车票预售期长、购票方式多样等特点，铁路部门提醒旅客注意6个方面的问题。

一、牢记起售时间

为了缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，互联网购票和电话订票实行错峰预售（订），购票旅客需留意最远一天（第20天）新投放车票的起售时间：

一是广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起售（订）时间为11点；

二是广铁集团管内其它列车车票的起售时间：湖南省车站为13点；其它铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。

起售（订）时间是指第20天车票（即新一天车票）的起售（订）时间，19天内车票（已开售车票）的预售（订）时间为7点-23点。

二、算准预售期

互联网预售期延长为20天，电话订票预订期调整为4-20天,即1月7日可预订1月26日春运首日的车票，1月8日可购买1月27日的车票，以此类推。各代售点和集中售取票点的车票预售期均为18天。

三、互联网购票和电话订票优先

互联网购票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网购票和电话订票方式订购车票，如果互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其它交通工具出行。

四、尽早换取车票“落袋为安”

电话订票取票有时间限制：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票；逾时未取车票系统将自动取消，供其他有需要的旅客预订。因此，旅客在成功订票后，一定要尽快在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

五、提前订好返程票“放心出行”

春运期间预售期延长，旅客出行前可以提前通过互联网或电话订票系统订购返程票。今年电话订票实行全国通取，因此大家成功通过电话订票或互联网购票后都可在本地（出发地）取到返程车票，以便放心出行、轻松返回。

六、勿忘带齐相关证件

旅客在代售点及集中售票点购票时可使用包括居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等24种证件，作为实名制购票有效身份证件使用。

互联网购票和电话订票可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

特别值得注意的是，窗口购票可使用乘车人有效身份证件原件或复印件，而通过12306网站或电话订票系统订购的车票，取票时要提供乘车人的有效身份证件原件，不能使用复印件。春运期间，窗口购票每人不得超过3张，取票时每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一。