一、“三包”原则：产品在保用期内，按使用说明书中有关要领正确使用和维护保养前提下，确属本厂制造质量问题，一律免费“三包”。

二、“三包”期限：产品“三包”期以保用期限表为准，从产品出售给用户之日算起（以售货发票日期为准）。

三、“三包”范围：

1、整机功能失效。

2、支架、油缸体、轴类等零件断或碎裂等。

3、齿轮断齿，齿面胶合。

4、属于本厂其它制造质量引起的故障。

四、“三包”手续：用户如遇上述情况，应及时提示“三包”书面意见，我厂凭保修卡履行“三包”事宜。

五、挖掘机保用期限细则

1、液压马达、减速箱、回转支承、车架、平台、动臂

保修期限为：一年或1000工作小时

2、液压系统（油泵、阀类、油缸、中央回转接头、液压胶管）

保修期限为：6个月或600工作小时

3、支重轮、驱动轮、张紧装置、油冷却器、水散热器

保修期限为：6个月或600工作小时

4、各种密封件、连接件、五金件、接头、轴套

保修期限为：6个月或600工作小时

5、气动支撑、蓄电池、发电机、起动马达、铲斗(斗齿除外)

保修期限为：3个月或400工作小时

6、橡胶履带

保修期限为：6个月800工作小时

7、柴油机

保修期限为：具体见《柴油机使用说明书》

六、免责条款：

1、德力公司仅对德力挖掘机在质量保证期限内的零部件承担保修责任，不包括任何违章操作造成的对人身及财产损害等事故的赔偿责任。

2、德力公司只对在质量保证期内与材料质量和制造工艺有关引起的功能丧失进行保修，不承担任何其它相关的损失责任（如延误工期损失等）。

3、德力公司不承担由机器或零件所造成的在契约、合同、协议和其它民事的、商业的、海事的关连纠纷的赔偿（诸如盈亏、违约或租赁损失等）。

4、属于第三人或用户或分销商之过错行为责任的，德力公司免责。

5、归于意外事故或人力不控制、不可抗拒等不可抗力的，德力公司免责。

6、正常损耗或折旧部件者，德力公司免责。