昨日上午10点，四川省消委会秘书长刘亚兵坐在电脑前，通过网络发布四川省网上消费维权分析报告，并就媒体关注的种种消费潜规则、虚拟财产迟迟不立法、最流行的秒杀、团购等问题一一作答。

有记者问，“团购”、“秒杀”等网上购物方式，均属新兴消费领域，请问近年来，网购投诉的趋势是什么样的？该类型投诉有什么特点？

刘亚兵回答说，《网上投诉咨询分析报告》显示：2010年度，四川“3·15”消费维权网和中国消费网四川频道，共处理网友反映问题1567件。网上投诉具有以下特点：更方便、更快捷和更高效；降低了维权成本，节约了社会资源；网上投诉打破了消费维权的地域限制；“3·15”网上投诉反映消费者热点变化的准确度越来越高，及时性越来越强，一定意义上成为消费市场的网上晴雨表。

同时，也存在一些问题。比如说，一些网友个人的真实性不确定，无法查证其所反映问题的真实性，还有的没有明确诉求，加大了消委助其维权的难度。

刘亚兵认为，“秒杀”商家通常仅拿出很少的商品，有时甚至只有一件商品，实际上就是抢购。秒杀的标价形式、销售形式，一个是数量上带有忽悠消费者的感觉，再一个它的价格不可思议。比如一块钱买一台笔记本电脑，这是严重低于产品成本的价格。

按照《反不正当竞争法》规定，以下情况可以不认为是违反《反不正当竞争法》的低价销售：一种是鲜活的（商品），它有保鲜期，你可以低于成本；再一种是过期的；第三种是有一定瑕疵的，可以低于成本。而一块钱销售笔记本电脑，不适用上述任何一条，涉嫌违反《反不正当竞争法》。

刘亚兵认为，政府有关部门对出现的这种新情况，还需要加强研究，及时针对市场情况采取一些新措施，加强网络营销行为的监管。