——访全国工艺礼品行业领军人物、浙江奥光工艺品制造有限公司董事长林学凑

在2月12日的中国礼仪用品工业协会成立大会上，浙江奥光工艺品制造有限公司董事长林学凑格外引人注目。他当选为中国礼仪用品工业协会副会长，并被推举为全国礼品行业13位领军人物之一。当他满面春风，迈着自信的步伐走上主席台，接受CCTV电视台主持人现场采访时，人们不禁要问，这位英俊潇洒、气质儒雅的年轻人如何从借来的几万元开始创业，一步步把一个小小的乡镇企业瑞安工艺装饰品厂打造成瑞安礼品行业的龙头企业，成为全国最大的木制拼图生产厂家，以致被业界人士称为中国儿童智力拼图玩具制造之王。他凭借的是什么？勇气？机遇？还是谋略……为揭示奥光腾飞的奥秘，笔者日前登门采访了林学凑。与他面对面的交流中，你既感受不到企业领军人物的激情和澎湃，也感受不到商人身上特有的“精明”与“狡诈”。他言谈淡定、坦诚，儒雅中闪烁着睿智，憨厚中流露出刚毅，使人更多感受到的是一种如沐春风般的亲和，及对所从事的礼品事业的热忱、执着和专注。

                                               以人为本的管理之道

“以人为本”是现代企业管理的一个全新的经营理念，来源于儒家所倡导“以人为贵”的哲学思想。奥光集团的“总设计师”林学凑对儒家哲学历来是“敬仰之，博学之，慎思之，明辨之，笃行之”。这位受过系统MBA教育的企业管理者创造性将儒家思想的精华与现代企业管理有机结合起来，在企业管理过程中处处体现“以人为本”，建立起一套行之有效的人性化管理体系。其以人为本的管理理念无疑是企业腾飞的决定性因素之一。

一方面，奥光推行的目标式管理是“以人为本”思想的体现。它制定总目标，再进行分解细化，落实到每个部门、岗位。员工在明确目标的指引下，能更好地发挥主观能动性。从而，在企业管理经营中，能确保员工的主体地位，更好地增强了集团的向心力、凝聚力。在制度不断健全完善，员工素质不断提高的基础上，奥光正逐步由传统的制度管理迈向由充满“仁爱”色彩的文化管人。

另一方面，奥光不断弘扬“仁爱”精神，打造卓越员工，加强全体干部员工的学习教育。林学凑常说：“要活到老，学到老，改造到老。”一直以来，奥光积极打造学习型企业，对员工进行技能、心态、观念等方面的全方位教育，营造了浓郁的学习氛围。在品德教育方面，他从自我做起，把“孝敬父母不能等，做善事不能等”作为自已的座佑铭，身体力行。这句话的意思是不能等有钱了，条件都具备了才想到去孝敬父母，才想到去做善事。而是要在力所能及的情况下，尽自已的能力去孝敬父母，去做善事。近两年，他带领广大员工积极投身公益事业，向社会捐款达百万元。

他教育集团高中层领导干部，“君子周而不比，小人比而不周”。君子为志向而团结，小人为利益而勾结。他教育大家，要求别人做到的，自已先要做到；批评别人之前，要先检查自已。他和其他股东也形成共识：办企业不是为了个人挣多少钱，而是带领群众致富，积极回报社会。合作十多年来，他与股东的关系一直很融洽，从未因个人利益而心生芥蒂。

他要求广大职工，做事要先做好人。工作上要诚实讲信誉：千万种都一丝不苟，万千吨不缺一斤；在生活上要讲仁孝，对不孝敬老人的严肃教育，奥光集团的职工没有不孝敬老人的事例。在员工的考核、招聘上，奥光集团把品行放在了首位，推行品绩管理，特地制作了品行评价表，对员工的品行进行细化考核。这在民营企业中是不多见的。

 林学凑在集团职工面前是严肃的，又是和蔼的，让人敬而不让人远。他关心每位员工的工作和生活，把每个星期六下午的工作日改为员工活动日，举行登山、打球、跳舞、演讲等文体活动，丰富员工的业余生活。员工迎面撞上不理他，他不会见怪；浅薄的巴结奉承，他侧目而视，不为所动。他能包容所有的人：犯过错误的人，决不放弃；势利小人，他会一面教育，一面择其长而用之。他鼓励员工提意见，倡导“不平则鸣”，有人当面指出他的不足，他会发自内心的愉悦。他还设立了总经理信箱，发放意见征询表，鼓励员工的多提建议、意见。“虚心做人”是他做人的准则，他认为，除了向同行、前辈学习外，不耻下问，采纳员工的建议也同样重要。

 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。林学凑爱着所有的员工，感化着员工，教育着员工；反过来他又赢得了众人的爱戴和尊敬。在林溪乡，一提到浙江奥光工艺品制造有限公司，不少农民就竖起大拇指。“多亏了奥光，给我们这些山里的农民提供了工作机会，增加了收入，现在我们的日子比以前好多了。”（奥光允许农民工人在农忙的时候，请假回家干农活，不扣任何奖金，等农忙过后再回到企业继续上班。于是，每年的农忙时节，奥光都有四分之一的农民工人请假回家干农活。作为龙头企业，奥光直接带动了林溪乡工艺品产业的发展，解决了林溪乡700多人的就业问题。）

                                                        注重诚信的经营之道

“人无信不立”。企业家做企业，首先要做诚信人。林学凑遵循“以义为利、仁心为质”的商业道德信条，信奉“以诚感人者，人亦以诚而应”的深刻哲理，并努力躬身实践，使许多国外客商懂得选择“奥光”，就是选择“诚信”。这就是奥光之所以能越做越大的根本原因。

2004年6月，奥光接了著名采购商沃尔玛公司一份50万元的订单。由于新研发产品的生产工艺还不成熟，无法在计划期内完成生产任务。为了不延误交货时间，林学凑决定把产品的运输方式由船运改为空运。尽管60万元的空运费用大大超出了50万元的订单额，但是，他还是这样做了。

 奥光的诚信还体现在产品的质量、售后服务上。在林学凑看来，企业与客户的关系，决不是一方盘剥另一方的关系，而是互惠互利，相互依存的关系。在经营活动中，一定要讲求“仁心”，追求高尚品质。一直以来，奥光恪守质量观念，尽力把投诉率降到最低，提出在三年内出厂合格率达100%，服务、投诉率为1%。为更好地为客商提供售后服务，奥光还准备在三年内在国外设立3个办事处或分公司。

                                                       一心为公的协会会长

奥光集团连续多年荣获浙江省农行省级信用AAA级信誉企业、温州市自营出口二十强企业、温州市工艺美术行业十强企业、瑞安市三十强企业、中国工艺礼品生产基地功勋企业等荣誉称号。林学凑也被授予中国诚信企业家、中国玩具行业杰出企业家、温州市优秀社会主义事业建设者等荣誉称号。(在2007年出台的“五年规划”中，奥光提出要在五年内创中国名牌产品，组建无区域集团企业，产值达到5亿，争取上市。在“三年目标”中，奥光提出要实现自主品牌生产，创省名牌产品，产品附加值要提高10%，并在全国建立终端网络（超市、连锁店）5家。)面对骄人的业绩，担任瑞安市工艺美术行业协会会长的林学凑没有沾沾自喜，他在为奥光描绘宏伟发展蓝图的同时，考虑更多的是如何加强协会自身建设，更好发挥行业协会的职能作用，促进整个工艺礼品行业持续、快速、健康的发展。他说，一花独放不是春,百花齐放春满圆。

 当笔者问，林总，能不能谈谈为成功创建中国工艺礼品生产基地（瑞安）做出哪些贡献？林学凑说，这主要是市委、市政府及市二轻联社等部门关心、支持，及全行业同仁共同努力的结果。他最关心，谈得最多的还是瑞安工艺美术行业的未来。

 林学凑说，我们工艺礼品行业的总体发展水平还是落后的。瑞安市级名牌产品不到10个，温州市级名牌产品只有3个，省级名牌产品只有1个。这对于拥有国字号金名片的行业来说，很不相称。现在的产品90%以上，是贴牌生产而且买价都是以原材料加劳苦费的组合。我们1个产品以1美元卖给迪斯尼，他们贴上自己商标后，可以卖到20美元—30美元。另一方面，工艺品行业的产品都是以外贸出口为主，当前面临又面临着严峻的形势。即六大压力二大趋势。六大压力是：出口退税率下降、人民币升值、原材料涨价、劳动工资上浮、安全标准提高、社会责任加重。同时，产品卖价不上升还要下降。二大趋势，一是国际大公司的订单越来越多，一般客户的订单越来越少；二是企业的社会责任的要求越来越高。

 林学凑忧心忡忡地说，如果照这样发展下去，二三年内，瑞安工艺品行业50%的企业会被淘汰出局。他在去年年底的协会年会的报告中，精辟分析了2007年的形势，并要求广大会员企业：一是努力抛掉中间商；二是做好自己的产品品牌，建立终端销售网络、专卖店、超市，直接与客户做生意。并把引导企业做好品牌建设、以龙头企业为主体组建行业集团、龙头企业牵头联合打造连锁礼品超市及玩具超市、引导企业主动承担社会责任作为今年协会工作的重点。

在今年两会期间，作为瑞安市人大代表的林学凑就当前出口企业面临严峻的发展态势积极向市委市政府建言献策。他建议，政府部门积极帮助出口企业改善硬件设施，搭建发展平台；加强关注进口国技术措施动态，及时传达有关出口产品安全标准信息和应对贸易壁垒的相关规则，建立重点产品预警信息公布平台，将贸易摩擦减少到最低程度。

企业家是决定企业生死存亡的关键，企业家的综合素质是决定企业能走多远的重要因素。中国的民营企业家们如何在全球市场的竞争中立于不败之地？我们的先贤早就做出了回答：小胜靠智，大胜靠德。

德是一种境界，德是一种追求，也是一种力量，是一种提纯思维，吸引财源的动力。德能使企业内功强劲，无往而不胜。大胜靠德，业绩是与德行的修养成正比的。近几年，国内的一些企业和企业家尽管集聚了三代、四代都花不完的钱财，但企业寿命却连一代也支撑不了。除了市场、管理等因素，还有什么原因呢？答案只能是这样：失德。他们唯利是图，不讲道德，甚至丧失人性，不讲仁义，在损害他人、社会的同时，对于企业自身来说，只是谋得一时小利，而无法长久。今天的民营企业家要想成就大事，必须注意自己的德行修养，要常怀克己之心，依法行事，礼诚待人，以义取利，以理服人，以信取谊。这样，企业才会江山不倒，基业常青。