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林泰生:小象变巨人

时间:2010年3月5日 21:23,作者:admin,浏览次数:11794

 

      丽婴房很早就展开加盟友店,加盟者反应热烈成果却不如人意。
      公司成立十年后,以自创品牌跨出国门却被打回票。它凭什么成为市场领先品牌?
      丽婴房是国内婴幼儿服饰的领先品牌,不少宝贝婴幼儿的家长都认识走中高价位、自创品牌的用品店,并且以购买丽婴房服饰表达对孩子的疼爱。这是首开国内婴幼儿服饰贩卖、制造之风的林泰生,
      发展历史
      看好婴幼儿及青少年服饰市场前景,国内外业者除早期接受的世界品牌外,新近崛起的外来品牌如GIORDANO、HANGTEN及本土后起之秀奇哥、WHY&1/2等业者,前仆后继抢攻国内婴幼儿及青少服饰市场。起步最早的丽婴房,因基础稳固,得以从容面对挑战。去年,它的营业额达十七亿元,除朝向国内服饰上市公司迈进之外,自创品牌LES ENPHANTS在国际市场,也逐渐开花结果。
      看到如今的灿烂成果,不少人夸赞林泰生当年创此事业实在有远见,可是,有谁知道,林泰生早期也会为开放加盟失败伤神,并为错误的国际化策略付出不少学费。
      1)小儿科母亲出点子    台大心理系毕业的林泰生,自美国留学回国后,即任职于德州仪器,并晋升为统筹四千名员工事务的人事经理。在这家跨国外商短短二年半的时间内,让他见识了大企业如何拟定策略及人员管理实务经验。在朋友纵恿下,二十七岁的林泰生想跳出来搞一番事业。当时最看好的是电子产业尤其是电子表,可是,他自忖对高科技一窍不通,若跳入那一行须多方仰仗他人力量,无疑自讨苦吃。就在他为选择何种事业伤透脑筋时,身为小儿科医生的林母一语点醒:
以东方人对小孩照顾之程度,婴幼儿事业大有可为。家境优渥的林泰生,便靠着一在五十万元创业资金,成立丽婴房。第一家店选在南京东路、中山北路口某大楼,内有山叶钢琴教室,不少家长在等待孩童上课之际,顺道到丽婴房购买,品碑不错。由于进品服饰关税太高,经营不易,林泰生决定将产品本土化。当时还没有供应服饰专门店的厂商,只得靠OEM方式供货。但如此一来,丽婴房存货压力大增,只能靠门市快速销货,据点很快再添四家。
       2)开放加盟不尽如意    因为初期投入成本太高,资金压力颇重。同时期电子业起飞,订单一张张接不完,相形之下,林泰生在服饰业只能算咬牙苦撑,有多次甚至怀疑当初的决定是否正确?进一步评估,他发现单靠孤军奋战成功机会不大,当前要务是快速扩店,于是开始发展加盟店。五家直营店在五年内即达损益平衡的财务报表一布,有意加盟者反应热烈,二年内,计开了十七家加盟店。借力使力的结果,丽婴房就像一个刚会走路的小孩,很快就学会跑步。
      可是,当时国人对加盟认识在限,加上丽婴房本身经验不足,能提供的产品项目有限,加盟店店面管理问题才接踵而来,非总部提供的产品,在加盟店内赫然可见,对丽婴房招牌信誉造成损伤。二年后,十七家加盟店家成立联谊会,打算和丽婴房讨价还价。林泰生表态,加盟店如不照合约内容规定,不宜结束合作关系。结果其中五家店面由丽婴房顶下,七家收回存货,只留下五家店,市面上则开始出现名称相仿的丽婴屋等。目前丽婴房只有十四家加盟店。
      谈及这段陈年往事,林泰生不禁感叹:建立商誉很难,但破坏它却何其容易!不过,有此经验使他更加相信,连锁店总部必须立于主导地位,才能以绝佳期的品质赢得市场,因此丽婴房对品质要求绝不妥协。丽婴房在各大百货公司设柜的时间很早,事实上百货公司中以店中店持自己招牌的做法,最早也是源于丽婴房。这和它一开始就打品牌策略有关。总计丽婴房在百货公司中计撒下四十二个大大小小的网,基础扎实不在话下。
      3)跨洋出击出师不利       丽婴房成立十年后,开始朝国际化的路上走可惜出师不利。因为丽婴房成立之初,同时取了洋名字LES ENFANTS,并向商标局申请登记,却差点害它走不出台湾地区大门,因为ENFANT(意为婴儿)是个极其普通的字,丽婴房以此为名到国外登记,全部被打回票只得改名为ENPHANTS此后,由于此字造形和大象有几分相似,大象成为丽婴房的招牌,并向二十二个国家申请登记过关。改名后丽婴房以自创品牌之名以跨国出击,首站于泰国设厂回销国内。另外,由于国内市场极为成功,在留学生鼓励下,几年前丽婴房大胆跨洋至美国发展,结果失望而归。事后分析,美国人穿着重视方便好洗,而讲求质料,手洗为主的丽婴房,自然要吃败仗了。光美国市场五年内即亏了二百五十万美元,最后不得不收兵。
       这笔国际化的学费没有白缴,之后,丽婴房在海外出击时,一定会做好市场调查才成行。总计过去五年来,丽婴房在泰国、印尼各有三十三、十五个据点,现皆出现盈余,至于大陆市场,已布好三百多个据点。目前丽婴房在全省各地计有一百三十五家,一千四百多名员工,除了五大项目创品牌商品之外,还代理引进五大名牌,一年开发一千四百多种类别的商品,目标瞄准零到十六岁年纪的婴幼儿及青少年。年营业额十七亿元,在国内一年二百亿元的婴幼儿及童装用品市场中约占六%,而且比例还在增加中。丽婴房也是国内企业中,极为少数的自创品牌成功案例之一。或许是心理关系,林泰生一向强调尊重员工、人性管理。据一位曾任职丽婴房,现任知名连锁餐饮店胡姓副总指出,丽婴房是国内极少数允许门市人员出错而不会一味责骂的企业。
        4)十年成为亚洲的知名品牌     在丽婴房事业稳定发展的同时,四年前林泰生和青年总裁俱乐部(YPO,Young Presidents Organization)几名成员,如玛莉美其化工董事长吴绍麒等人,在看好国内连锁事业,有意引进国际连锁事业的情况下,初期选定在台已有基础的PIZZA HUT(必胜客披隆),无奈标金屈居第二名落败,随即退而求其次,联手转攻汽车连锁维修保养市场,撒下一亿元钞票,引进全美排名前一百大的连锁加盟事业———普利擎(Precision  Tune)汽车专业保养服务。
林泰生说,以国内去年汽车突破四百万台来说,连锁专业汽车保养市场大有可为,预计1995年底共开满二十五家。有了拓展丽婴房连锁店成功的经验,身兼普利擎董事长的林泰生,显得驾轻就熟。至于外界询问加盟一事,林泰生说,得先把直营店的服务品质做好,目前还不急于开放加盟,免得步上丽婴房早期开放不尽如意的后尘。
      喜欢留胡须,看起来颇有几分艺术家味道的林泰生,事业的蓝图到底如何呢?我希望十后后,丽婴房能成为亚洲知名品牌;普利擎在台湾地区能开到二百家,并且进军亚洲市场。检视成绩单,毫无疑问,他的愿望正一步步实现中。

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