关于中国电信股份有限公司湖南分公司

与中国联通有限公司湖南分公司营业帐务系统割接的公告

尊敬的客户：
    根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部于2008年5月24日发布的《关于深化电信体制改革的通告》精神，中国电信股份有限公司向中国联通有限公司收购CDMA业务。经政府主管部门批准，按照双方签署的协议约定，自2008年10月1日起，CDMA业务的经营主体已由中国联通变更为中国电信。中国联通有限公司湖南分公司（以下简称“中国联通湖南分公司”）和中国电信股份有限公司湖南分公司（以下简称“中国电信湖南公司”）将于2008年11月14日16时至11月17日8时进行CDMA营业帐务系统割接。
    现将系统割接期间对客户影响及割接后CDMA业务关于业务办理点、充值卡、短信和WAP营业厅、网上营业厅、客户服务热线、银行话费代缴等相关事宜公告如下： 
    1、割接期间对客户影响
    自2008年11月14日16时至11月17日8时，中国电信湖南分公司将暂停所有CDMA客户（133和153客户）充值、缴费、查询和业务办理(变更)；
    自2008年11月14日16时至11月15日8时，中国联通湖南分公司将暂停GSM（130、131、132、155和156客户）用户充值、缴费、查询和业务办理等；
    自2008年11月15日18时起，中国电信湖南分公司将暂停所属固定电话、小灵通、ADSL的业务办理、充值、缴费（含银行代缴）、查询等，11月16日8时恢复业务办理（变更），11月16日14时恢复充值、缴费（含银行代缴）、查询等。
    为保障您的正常通信，请您提前充值或缴费，给您带来不便敬请谅解。
    2、业务办理点
    自2008年11月14日16时起，中国联通湖南分公司各营业厅将停止向CDMA客户提供咨询、缴费、业务办理（变更）等相应服务。
    自2008年11月14日16时起至2008年11月17日8时，中国电信湖南分公司各营业厅将暂停CDMA客户的查询、缴费、业务办理（变更）等相应服务, 2008年11月17日8时起恢复相应服务。
    3、充值卡
    自2008年11月14日16时起，中国联通湖南分公司将停止对CDMA 客户提供“一号通”和“如意133”充值卡充值服务。
    2008年11月17日8时起，CDMA客户需使用中国电信充值付费卡（语音接入码为11888）充值缴费。
对于尚未充值并在有效期内的中国联通湖南分公司“一号通” 充值卡，客户可继续对中国联通湖南分公司GSM号码（130、131、132、155、156）充值，或在2008年11月20日至2008年12月31日期间，前往中国联通湖南分公司指定营业厅办理退卡业务，过期不提供退卡服务。
    对于尚未充值并在有效期内的“如意133”专用充值卡，客户可在2008年11月20日至2008年12月31日期间，前往中国电信湖南公司指定营业厅更换等值中国电信湖南分公司充值付费卡，过期不提供换卡服务。
    4、短信、WAP营业厅、网上营业厅
    自2008年11月14日16时起，中国联通短信、WAP营业厅、网上营业厅停止向CDMA客户提供查询和业务办理等服务；
    自2008年11月17日8时起，中国电信短信、WAP营业厅、网上营业厅将对CDMA客户提供查询和业务办理服务；2008年12月10日起提供CDMA客户的历史清单、帐单查询服务。
    5、客户服务热线
    自2008年11月14日16时至2008年11月17日8时, 中国电信客户服务热线10000/10001将暂停CDMA的查询服务，并于2008年11月17日8时起全面提供CDMA的咨询、查询、业务办理及自助服务；2008年12月10日起提供CDMA客户的历史帐单查询服务。
    6、银行话费代缴
    自2008年11月13日0时至2008年11月17日8时，将停止CDMA银行话费代缴业务；并于2008年11月17日8时起，恢复银行话费代缴业务（手机支付业务除外）。
    若有疑问，可拨打中国电信客户服务热线10000、中国联通客户服务热线10010，登录中国电信湖南公司网上营业厅、中国联通湖南分公司网上营业厅咨询，或向当地中国电信、中国联通营业厅垂询，给您带来不便，敬请谅解。

       中国电信股份有限公司湖南分公司  中国联通有限公司湖南分公司

                                                     二○○八年十一月十日