初创企业在运营中可能会面临的一些问题，我的内容将分为品牌，传播，媒体，危机四个策略方面进行。

品牌是一个企业的根基

很多人以为品牌建设就是投广告，做网站，然而品牌并不局限于此。品牌最初始的定义是烙印，也就是区别于别人的标记。它的存在就是将所有元素汇聚，让人更容易产生条件反射。

当人们想起你的品牌的时候，想到你的高精的技术，想到你的创新能力，想到你给你的客户体验，所以这才是品牌的精髓。

第一就是差异化，就是找自己跟别人不一样的地方，用这个来形成自己的品牌的一个定义。你要把你的竞争对手框在另外一个框子里面，这样你就差异化了。

第二就是体验化，品牌是体验出来的，不是你说出来的，而是你去做出来的。比如说你是个高效的公司，这个品牌元素之一的话，那你在送货、运营、客服，你在任何方面都要体现出这个高效率，体验才是体现出来的一个最重要的办法。

第三就是系统化，系统化就是说品牌需要全方位体现出来，它一定要成系统的体验。

创业企业虽然习惯不断调整思路，但是从另一个方面来看，是一个非常不利于传播和品牌打造的一件事情，因为不够系统。国外很多大型的公司，之所以能走一两百年，是因为他们有一个非常确定的愿景，要实现这个愿景，他们愿意付出一百年的努力，我们现在都在讲匠心或手艺人精神，就是你愿意持续的去做好一件事情。所以体现到他们品牌的精髓，体现到他们的宣传手段，体到他们的系统管理上面，都会持续不变的。品牌是一个企业的根基。

传播必须服务于企业整体战略

有效传播策略，必须服务于企业整体战略。你必须根据企业的战略来确定你的传媒战略，而不是一味地追求曝光，它体现在你对于日常决策的方方面面。

定位就是核心传播信息。你要利用了媒体表达你想表达的东西，而不是被媒体利用。核心信息怎么制定呢？就是我前面说的独特。简单、有逻辑、一贯性、要符合商业定位，这是基础的原则。当你说员工很高兴时，还包括你究竟是怎么让员工高兴的，你究竟是怎么体现出这些细节来的，这才是一个最重要的一个事情 。接下来在传播实施过程中选渠道，把这个信息传递出去。传播手段以目标为导向，不以过程为导向。为了上新闻而上叫以目标为导向。如果你选择你的受众人群读的杂志再去上的话，这叫以结果为导向。另外就是做任何传播计划的时候，一定要个应急计划。要想到一些突发情况，人的离职，预算的减少，都有可能，你需要对每种可能的情况都要做一个调研跟预估。

媒体关系需要长期培育

媒体关系包括新闻稿、专题、媒体活动、广告各方面的关系维护。如果做好媒体关系的话，对于帮助公司塑造形象，确定公司定位，然后强调对外信息，比如公司商业活动，建立市场信心也是非常有帮助的。特别是你们要融资的话，也是需要外面要发些声音才有可能被投资人看到。

通过媒体关系，公司还可以让外界看到自己最新的变化，最近的创新，建立行业地位，掌握行业趋势。当出现负面新闻的时候，他可以第一时间找到你，去验证，至少他可以从你这听到另外一面的故事，这个是非常重要。

软文 ≠ 新闻

大多数初创企业喜欢软文的见效快但忽略了文章内容本身的重要性。无效的内容并不能利用真正的新闻传播的特性去发酵二次传播，更不用说所谓的曝光。

读者喜欢什么样的新闻稿？ 就是要有相关性，要有可读性，要短小，越短越好，标题要比较精采。什么叫新闻点？新闻点是一定要讲新的东西，就是你一定要讲一个新闻点，新产品、新战略、新活动、新工厂，这些都可以去讲的，只有这样才能去造新闻这样的事情。没新闻的时候，也有经常写白皮书， 白皮书就是你对一个行业的观点。做出来，这个就是有数据，有事实，用这样来发给媒体，媒体是很喜欢的。媒体最喜欢有数据，有事实，同时代表行业观点。

标题要有数字有事实，拒绝表达不清的标题。初创企业，新闻稿就是一种不要花钱做公关的方式，但是你必须学会找到新闻点的。就像刚刚提到的调查，一些行业预测，其实现在都是很需要的。如果没有新闻，但有新闻有很多这种事实，你都可以策划成新闻点，因为策划成新闻点是最省钱的一个办法。

危中有机的危机预案

危机就是对企业经营造成重大影响，或者可能会对你的生存造成影响的事件。这个有可能是重大质量事故，或者食品安全，是生死存亡的问题。危机管理最重要的是在危机前杜绝。首先要做一个负责任的企业。但面对恶搞时也要有危机应对程序，即潜在危机预估，第三个危机监测。危机后面就是消除，所谓危机中“危”跟“机”是结合在一块的，化“危”为“机”，也是在中国特别强调的。

危机需要建立什么体系呢？危机应对需要建立危机应对体系，需要建立企业新闻发言人培训，需要建立危机管理培训，需要建立相关资料库，需要建立舆情监测体系，这个是需要建立的东西。初创企业最重要的还是把应对流程先做好。

危机必须是团队作业，必须要齐心合力，后面要讲必须要系统化作业。同时学会利用第三方，就是大家要培养第三方的关系。第三方是意见领袖，是我们大学教授，是质量监督局，是专家学者，就是能够证明你是清白的这些人，就是他们说话比较有份量的这些人。这些关系不是说到用的时候再用，到用的时候没有人帮你。一定要在之前做这个关系培养，不要到最后被动地去做这个事情。