上网买了个眼镜架，5月1号下单4号还没有发货。
询问小二，他轻描淡写地说：帮您催一下哈。
不是每个人都愿意等、都有耐心等的，就算是真有无法及时发货的理由或状况，也得及时沟通取得谅解，以确保客户购物体验的愉悦。
现在生意本来就不好做，再不珍惜和善待用户，那就没得办法做了。
我一直认为，找到客户、与客户交朋友、为客户提供价值、让客户成为义务推销员、建立客户数据库，这是所有创业者该有的思维，这才是用户思维的具体化，也是所有市场营销人员的必修课。