如何提升商店人气
时间:2010年9月1日 21:17,作者:吴明,稿源:商经,浏览次数:14537
从营销学的角度来说,提升商店人气主要体现在以下5个方面。
一、商品
没有商品就没有市场,只有高质量、有特色的商品才能在市场中站稳脚跟。随着时代的发展,消费者的要求越来越高,只有能够不断满足消费者需求的商店,才有可能成为消费者的“根据地”。 在河南道口,烧鸡店林立,竞争十分激烈。但人们对一个农贸市场里的老王头烧鸡店情有独钟,附近买熟食的人大都会去那里买烧鸡。老王头烧鸡何以独受消费者青睐呢?原来,该店为了保证烧鸡新鲜可口,坚决不卖隔夜烧鸡,当天卖不出去的烧鸡都会免费送给邻居。这样虽然亏了点,但邻居是最好的“证人”、最好的“活广告”。不卖隔夜烧鸡,保证烧鸡质量,这使老王头烧鸡店名声越来越响,生意越做越大。
二、价格
作为商家,无论采取什么样的定价策略,最终目的都是赚钱。这就要求价格的制定必须以成本为基础,不可低于成本销售。但为了多赚钱,不少商家都把价格定得远远高于成本,从而“吓”走了大批顾客。因此,“贪多嚼不烂”,只有价格合理,才能提升人气,做活生意。
三、宣传
“酒香也怕巷子深。”人们如果不知道你的商店或商品,又怎么会去光顾呢?因此,要想提升人气,促销宣传必不可少。在商店周围散发宣传单,充分利用店内广播、海报等资源,能很快达到相应目的。
四、顾客
要提升商店人气,首先要清楚商店的目标市场是什么?目标顾客又是谁?这就涉及商店的定位问题。倘若连哪些人会光顾商店都搞不清楚,提升人气简直是无稽之谈。要提升人气,首先要结合实际情况,对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查,确定商店的定位。商店只有明确了定位后,才能更加懂得消费者的需求,更好地满足目标顾客,从而赢得他们的青睐。否则,“眉毛胡子一把抓”,到最后只能是“竹篮打水一场空”。
五、公共关系
商店要提升人气,不仅要提高知名度,还要拥有美誉度,通过舆论宣传或与顾客的交流沟通,创造出“人和”的气氛。如果一个商店把光顾过的顾客、购买过商品的顾客、提出过意见或建议的顾客等都登记备档,这些顾客就会感觉自己受到了商店的重视,在日后的不断沟通中自然会成为商店的回头客。
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