假定顾客同意购买

    当顾客拿不定主意时，可采用“假定顾客同意购买”的技巧。例如，可问顾客：“请问您是要浅灰色的还是要银白色的？”或是：“请问是星期二还是星期三送到您府上？”此种问话，只要顾客选择一个就能促成购买了。

帮助顾客挑选

    许多顾客即使有意购买，也不喜欢迅速作出决定，总要东挑西拣，在商品的颜色、规格、式样上不停地研究。这时，零售商就要改变策略，暂时不谈购买的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等。一旦上述问题解决了，购买也就促成了。

欲擒故纵

    有些顾客天生优柔寡断，虽然对商品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，零售商不妨故意做出要离开的样子。这种举动，有时会促使对方下定购买决心。

反问式回答

    当顾客问到某种商品，而这种商品正好没货时，可运用反问式回答来促成购买。例如，当顾客问：“你们有银白色的手套吗？”这时，零售商可反问道：“我们有白色、棕色、粉色的手套，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？”如果顾客挑一种，购买就促成了。

征求意见 以退为进

    在费尽口舌、使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如，可对顾客说：“请您给我们提提意见，指出我们的不足，我们好改进。”像这种谦卑的话语，很容易消除顾客的对抗情绪，有可能促成购买。